Como Testar Velocidade da Internet em Casa: Guia Completo 2024

Para testar velocidade da internet acesse sites gratuitos como Fast.com ou Speedtest.net, desconecte outros dispositivos da rede, use cabo ethernet direto no modem e feche aplicativos em execução. Compare o resultado com a velocidade contratada e verifique se está recebendo pelo menos 80% do valor prometido pelo provedor.

Mais de 60% dos brasileiros pagam por uma velocidade de internet que nunca recebem de fato. Provedores prometem 300 mega mas na hora do teste mal chegam a 150 mega, fazendo voce perder dinheiro todo mes. Este guia vai ensinar como descobrir em 5 minutos se voce está sendo enganado e o que fazer para resolver isso de vez.

Quanto voce vai economizar

Identificar que seu provedor entrega apenas metade da velocidade contratada pode gerar economia de R$ 600 por ano. Como? Simples: ao descobrir que paga R$ 120 por mes em um plano de 300 mega mas recebe apenas 100 mega, voce pode renegociar para um plano de R$ 70 que oferece exatamente o que voce já recebia. A diferença de R$ 50 mensais resulta em R$ 600 anuais no seu bolso.

Segundo dados da Anatel, as operadoras sao obrigadas a entregar no minimo 80% da velocidade contratada em horario de pico e 95% nos demais periodos. Se o seu teste mostrar valores abaixo disso, voce tem direito a reclamar, trocar de plano ou até cancelar sem multa. Muita gente deixa de economizar porque simplesmente nao sabe que está pagando por um servico que nao recebe.

O que voce vai precisar

• Computador ou celular – R$ 0 (voce já tem)
• Conexão com internet – R$ 0 (a que voce quer testar)
• Cabo de rede ethernet – R$ 15 a R$ 40 (opcional mas recomendado)
• Navegador atualizado – R$ 0 (Chrome, Firefox ou Safari)

Metodo passo a passo

O teste de velocidade internet banda larga precisa ser feito em condições ideais para medir velocidade wifi com precisão. Cada etapa elimina interferencias que podem distorcer o resultado e fazer voce achar que o problema é seu equipamento quando na verdade é o provedor entregando menos do que prometeu. Siga todas as etapas na sequencia para um teste velocidade conexão confiavel.

Etapa 1: Desconecte outros dispositivos da rede

Antes de começar o teste, desligue ou desconecte todos os outros aparelhos que estao usando sua internet. Celulares, tablets, smart TVs, videogames, assistentes virtuais e até geladeiras inteligentes consomem banda mesmo quando parecem inativos. Deixe conectado apenas o dispositivo que voce vai usar para o teste.

Entre nas configurações WiFi do seu celular e remova temporariamente a conexao dos outros aparelhos ou simplesmente desligue o WiFi neles. Se tiver outras pessoas em casa usando a internet, avise que o teste vai levar apenas 2 minutos. Cada dispositivo conectado divide a velocidade total disponivel, entao um teste com 5 aparelhos ligados pode mostrar 60 mega quando na verdade seu plano entrega 300 mega.

Etapa 2: Conecte cabo ethernet direto no modem

O WiFi sempre entrega menos velocidade do que o cabo porque o sinal precisa atravessar paredes, moveis e sofre interferencia de outros roteadores vizinhos. Para um teste verdadeiramente preciso, pegue um cabo de rede ethernet e conecte diretamente do modem ou roteador no seu computador ou notebook. Uma ponta vai na entrada amarela ou azul do modem marcada como LAN, a outra no seu computador.

Se voce nao tem um cabo ethernet em casa, pode fazer o teste por WiFi mesmo, mas chegue bem perto do roteador, a menos de 2 metros de distancia. Fique na mesma sala e evite que paredes de concreto fiquem entre voce e o aparelho. Anote que fez o teste por WiFi porque esse detalhe será importante se voce precisar reclamar com o provedor depois. O cabo ethernet custa entre R$ 15 e R$ 40 em qualquer loja de informatica e é o investimento mais barato para ter medições corretas.

Etapa 3: Feche apps e downloads em execução

Abra o gerenciador de tarefas do seu computador (Ctrl + Alt + Del no Windows ou Command + Espaco e digite Monitor de Atividade no Mac) e feche todos os programas que estao rodando. Dropbox, Google Drive, OneDrive, torrents, atualizações automaticas do sistema e ate o WhatsApp Web consomem internet em segundo plano e vao roubar velocidade durante o teste.

No celular, abra as configurações, va em aplicativos e force o fechamento de tudo que nao seja essencial. Principalmente apps de streaming, redes sociais e servicos de nuvem. Espere uns 30 segundos depois de fechar tudo antes de começar o teste para garantir que as conexões foram realmente encerradas. Um unico download de atualização do Windows rodando pode consumir 50% da sua banda e fazer o teste mostrar metade da velocidade real disponivel.

Etapa 4: Acesse site Fast.com ou Speedtest.net

Abra seu navegador e digite fast.com na barra de endereços. O site da Netflix vai começar o teste automaticamente assim que a pagina carregar, sem precisar clicar em nada. Em 15 segundos voce vera um numero grande no centro da tela mostrando sua velocidade de download em Mbps (megabits por segundo). Clique em Mostrar mais informações para ver também a velocidade de upload e a latencia.

Depois repita o teste no speedtest.net para comparar. Clique no botão Go e espere o teste terminar, geralmente leva entre 30 e 60 segundos. O Speedtest mostra três valores importantes: download (velocidade para baixar), upload (velocidade para enviar) e ping (tempo de resposta). Anote os resultados dos dois sites porque as vezes eles variam um pouco. Se os dois testes mostrarem valores parecidos, esse é o desempenho real da sua internet naquele momento.

Etapa 5: Compare resultado com velocidade contratada

Pegue a conta da sua internet ou acesse o site do provedor para confirmar qual velocidade voce contratou. Se você paga por 200 mega, o teste deveria mostrar pelo menos 160 mega (80% do valor). Qualquer resultado abaixo disso significa que o provedor nao está cumprindo o contrato. Lembre-se que 200 mega no plano significa 200 Mbps (megabits), nao 200 MBps (megabytes), a diferença é 8 vezes.

Faça o teste em tres horarios diferentes do dia: pela manha, no meio da tarde e a noite depois das 20h quando todo mundo está em casa usando internet. Se a velocidade cair muito a noite, é sinal de que a rede do seu bairro está congestionada e o provedor vendeu mais planos do que a infraestrutura suporta. Tire print da tela de cada teste e guarde com a data e hora, essas provas serao uteis se voce precisar abrir reclamação na Anatel ou pedir desconto na mensalidade.

O segredo que ninguem conta

Faça um teste às 3h da madrugada para descobrir a velocidade REAL que seu provedor consegue entregar. Nesse horario praticamente ninguem está usando a internet no seu bairro, entao a rede está vazia e voce vera o desempenho maximo possivel da infraestrutura. Se voce contratou 300 mega e o teste das 3h mostra apenas 150 mega, o problema nao é congestionamento, é a propria capacidade do cabeamento até sua casa que é insuficiente.

Essa informação muda completamente a conversa com o suporte tecnico. Em vez de ouvir desculpas sobre horario de pico, voce pode afirmar que testou de madrugada com todos os cuidados e ainda assim nao recebeu nem perto do contratado. A Anatel estabelece que as operadoras devem entregar a velocidade media contratada quando medida ao longo do dia, entao esse teste noturno é sua arma mais forte para provar que há deficiencia no serviço e exigir solução ou ressarcimento.

Erros que os brasileiros mais cometem

• Testar com WiFi longe do roteador – O sinal perde força atraves de paredes e moveis, chegue perto ou use cabo ethernet
• Deixar muitos dispositivos conectados durante teste – Cada aparelho divide a velocidade, desligue todos antes de medir
• Comparar Mbps com MBps sem converter – Velocidade de download em navegadores aparece em MBps mas planos sao vendidos em Mbps, multiplique por 8
• Fazer apenas um teste e tirar conclusões – Resultados variam ao longo do dia, faça no minimo 3 testes em horarios diferentes
• Testar durante atualizações de sistema – Windows e celulares baixam atualizações em segundo plano consumindo banda sem avisar

Comparativo: DIY grátis em 5min vs técnico presencial R$ 80-150

Para 95% das situações o teste DIY gratuito é mais do que suficiente. Voce consegue identificar se está recebendo a velocidade contratada sem gastar nada e pode repetir o teste quantas vezes quiser para monitorar a qualidade ao longo dos dias. So vale pagar por tecnico se você já fez todos os testes, confirma que o problema existe, já reclamou com o provedor e eles insistem que está tudo certo. Nesse caso o laudo tecnico profissional serve como prova juridica caso voce precise acionar o Procon ou a justiça.

Leia tambem

• Como Melhorar Sinal WiFi em Casa
• Como Escolher Melhor Plano de Internet
• Como Resetar Roteador Corretamente

FAQ — Perguntas frequentes

Qual o melhor horario para testar velocidade da internet?

Teste em tres horarios diferentes: manha, tarde e noite após as 20h. Para descobrir a capacidade maxima da sua conexao, faça um teste adicional de madrugada entre 2h e 4h quando a rede está vazia. Compare os resultados para identificar se há congestionamento em horarios de pico ou se o problema é permanente na infraestrutura.

Qual a diferença entre Mbps e MBps no teste de velocidade?

Mbps (megabits por segundo) é a unidade que os provedores usam para vender planos, enquanto MBps (megabytes por segundo) é o que aparece nas velocidades de download. Para converter divida por 8: um plano de 200 Mbps baixa arquivos a aproximadamente 25 MBps. Essa confusao faz muita gente achar que a internet está lenta quando na verdade está recebendo o contratado.

O que fazer se a velocidade estiver abaixo do contratado?

Primeiro documente fazendo testes em varios horarios e tire prints com data e hora. Entre em contato com o provedor pelo 0800 ou chat relatando o problema e pedindo solucao. Se nao resolverem em 5 dias uteis, abra reclamação no site da Anatel com os prints anexados. Você tem direito a desconto proporcional ou cancelamento sem multa se o provedor nao entregar pelo menos 80% da velocidade prometida.